重庆石桥铺鸿达家用电器维修公司

重庆市鸿达电器维修是一家专业从事家电维修、制冷维修、家用商用中央空调维修、清洗、保养、冻库维修及保养、以及系列小家电维修于一体的综合性专业维修部，我们下设有多个专业维修分部，各分部由专业高级技师担任科长，其所在分部的维修师皆为多年从事了本专业维修，具有丰富的维修经验的技师；分工极为细致。

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我们注重售后服务管理的正规化、规范化，并不断致力于提高管理的信息化、现代化水平。作为我们与客户互动沟通的桥梁，致力于服务客户，接受客户咨询、报修、受理客户投诉和服务监督。

我们本着“信誉、服务、急用户之所急、想客户之所想”的宗旨，为用户排忧解难。凡经我们维修过的电器均有质量保证，保修期长，多年以来同数百家市内及郊县众多企业建立了良好的业务合作关系，享有的声誉。不断提升服务竞争优势，为客户提供更完善的、全天候服务。只要你一个电话，我们的专业技师会在时间上门为您服务；我们采用“统一调配、就近上门”的原则，为用户提供、高质量的服务，贴心到家！

服务热线不仅正常上班时间有人值守，下班时间及节假日都设有值班专线，2小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随报随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修；同时建立有用户详细的维修记录管理档案，只要您能提供曾经维修的部分真实信息，我们都能在管理档案中查到您的详细资料并提供维保。

收费方面严格执行市物价局和我我们制定的《维修收费标准》，更换旧件返还到技术科进行鉴定，一经发现所更换旧件为好而能用的配件，中心将责成维修师把所收材料费返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

建立回访制度：定期对我中心维修过的电器（包括上门服务）使用情况以及我中心的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。