广州铭顺大件物流有限公司

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广州物流公司服务网络：华东六省一市：广州、江苏、浙江、山东、福建、安徽、江西 东北三省：黑龙江、辽宁、吉林 华北三省两市:北京、天津、河北、山西、内蒙 中南六省：河南、湖南、湖北、广东、广西、海南 西北五省：陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆 西南四省一市：

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（一）、服务宗旨

、准确、亲切，视服务为物流公司。

（二）、服务

在全球各大城市提供仓储、分拣、包装、发货、提货、派送、签单返回、货到付款、异地调货、代收货款、第三方物流供应链解决方案等系列服务物流公司。

（三）、服务标准：

1、服务时间

全年365天，全天24小时不间断为广大客户服务物流公司。

2、服务时限：

A、取货：接到客户指令后按客户要求到指定地点取货，取货时差不超过2小时物流公司。

B、定车、仓：确保在当天完成，并给书面确认物流公司。

C、发货：所有货物按客户预定时间全部按时离港物流公司。

D、派送：货物到达目的地之后，及时与收货人联系，按时送货上门物流公司。送货时差不超过2个小时物流公司。

E、查询：答复时间不超过30分钟物流公司。

F、广州到信阳物流公司货物分信息和人工，各自由专人负责，及时查询物流公司。信息：客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态；专人：由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail的方式向客户定期提报货物在途位置状况物流公司。

（四）、服务管理

1、专人负责对口管理：指定专门的业务经理到贵公司驻站服务，向客户提供一站式服务物流公司。

2、专人负责售后服务：指定专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调物流公司。

3、投诉处理：所有服务投诉均由专职服务督察在四小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内回复终处理结果物流公司。

4、保险赔付：货物出险后，我司将于时间通知贵公司，并向当地公正机构及保险公司报案，协助贵公司办理有关索赔单证物流公司。如果由于索赔单证不全造成客户公司索赔失败，其责任完全由我公司承担物流公司。

5、服务提升：定期由我司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵司相对应的物流部门相关人员，对前期工作进行检讨，并提出更好的解决方案，并由我司物流专家向贵我双方工作人员进行专业

广州到信阳物流公司专人接听客户电话咨询，了解客户；搬家、托运日期、搬家、托运路线、托运货物，是否有贵重、易碎、易损物品，如电视、冰箱、洗衣机、空调、钢琴、保险柜等... 二、提供纸箱、防损木架、木箱包装服务：简易包装免费提供 对需拆件搬迁的家具物品， 由专业人员进行分拆包装，避免物品在途中损坏；针对高价值、易碎的物品，由木工师傅定制合理的防损木架，以保障物品的到达

三；电话报价：经电话咨询后，根据货物多少进行电话报价，签定口头协议、鸿吉公司服务宗旨；只要您一个电话,我们将为客户提供广州市内免费提货、让客户真正感到服务到家、、、四；保险服务:广州到信阳物流公司 本公司是人民保险公司指定的运输保险代理处,为客户提供零风险保障，解除了客户的后顾之忧.

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