创新模式让殡葬服务更便民、贴心“互联网+殡葬”打造殡葬服务“零跑腿”模式。设立钦州市便民殡葬服务专线电话和微信公众号“钦州殡葬”。市民拨打24小时专线电话可以得到免费政策咨询、业务办理等服务;微信公众号设置政策法规、服务指南、殡葬文化等板块，发布钦州市殡葬管理服务的资讯和祭扫提示信息。通过线上线下同步办理的模式，增强群众办事的便捷性。

强化殡葬队伍能力建设。结合殡仪服务员、遗体接运工、遗体防腐工、遗体整容师、遗体火化工等国家职业标准，指导开展理论+实践培训模式，制订外出考察计划。组织干部职工参加区内外专业技术培训6次，并开展专题研讨、实地观摩等。同时，建立长效型的互动机制，共享服务资源，创新服务模式。

中国殡葬文化的起源可以追溯到旧石器时代晚期。山顶洞人的遗骸周围，撒有含赤铁矿的红色粉末，并有钻孔的兽齿、石珠、骨坠等装饰品随葬。这几乎是早原始 的土葬。随着历史的发展，出现了阶级，殡葬文化也处处体现的阶级的“三六九等”，在墓地、葬具和随葬品等方面都有所体现。从北京猿人将洞穴上层当作生者的 居室，下层为死者的墓地。到秦始皇陵的规模及豪华程度，俨然一幅宫城都邑图，将“事死如事生”的丧葬礼俗发挥到了。直到明、清两代的殡葬礼仪已经形成 一套隆重而繁琐的殡葬礼仪。

遗体存放。建立健全遗体入殡仪馆存放交接登记手续和逝者身份信息档案，根据家属意愿开展遗体清洗、修复、美容、防腐、冷藏、穿衣等选择性服务。

守灵服务。设置“家庭式”守灵服务场所，应当包括灵堂、活动室、休息室、客房、洗漱间等功能用房，配备床铺、沙发、桌椅、电视、空调等生活设施，提供专业守灵指导，打造“宾馆式”守灵服务。

悼念服务。实行“一站式”陪同服务，由殡葬服务单位或丧属指定殡仪服务员，提供从服务咨询、项目选择、家庭守灵到追悼会等悼念活动全过程陪同服务。开展预约上门指导服务，根据丧属需求，在双方约定的时间内，由殡仪服务员上门指导开展家庭悼念活动。