殡仪服务就是殡葬事业单位在丧事活动中从事的特殊服务,是殡葬事业单位运用殡葬设施、设备和丧葬用品为丧户提供服务活动所有项目和内容的总称。殡仪服务员提供此项服务的专业技术人员。 殡仪服务员的业务范围主要包括业务接待、骨灰寄存管理、追悼大厅服务和丧葬用品销售等。应聘者试用期满后,有可能要先从事遗体接运等一线业务工作。
殡葬服务属于第三产业,即服务行业,它与餐饮,宾馆,旅游,美容美发,娱乐,影视等行业属同一性质。不同的是,所有的服务行业都为"生者"服务,独殡葬行业的服务对像是"死者"。但是,殡葬服务的直接服务对像是死者,而间接服务物件却仍然是生者,如丧属,助丧者,前来吊唁者等,因而构成一门特殊的服务业。而殡葬服务深层的社会文化意义,乃在於满足人生"后一刻"对於"生命尊严","人生永恒"的心理需求,以提升人性的尊严。
殡葬原是土葬的文言用词。"殡"一作停柩解,如《礼记》:"夏后氏葬于东阶之上"、"殷人殡于两楹之间"、"周人殡于两阶之上";一作葬解,如《荀子》:"三月之殡"。"葬"作藏解,如《礼记》:"国子高曰:葬也者,藏也。藏也者,欲人之弗得见也。是故,衣足以饰身,棺周于衣,椁周于棺,土周于椁。"现在的殡葬指的是处理死者遗体的方法和对死者哀悼形式,包括发讣告、向遗体告别、开追悼会、致悼词、送花圈挽联、出殡送葬、安葬、安放骨灰盒等一系列的丧葬事项。
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